Politique de garantie

Politique de garantie – Love Rejects

Chez Love Rejects , nous pensons que les produits reconditionnés méritent une seconde vie sans compromis sur la qualité. C'est pourquoi chacun de nos appareils est soigneusement testé, nettoyé et restauré avant d'être expédié.

1. Période de garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie limitée de 180 jours à compter de la date de réception.

2. Ce que couvre la garantie

Notre garantie couvre exclusivement les défauts fonctionnels dans le cadre d'une utilisation normale, tels que :

  • Problèmes matériels (écran, boutons, ports de charge, haut-parleurs, etc.)

  • Dysfonctionnements logiciels empêchant l'utilisation normale de l'appareil

  • Défauts de batterie qui altèrent considérablement l'autonomie normale

3. Ce que la garantie ne couvre pas

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation (chutes, eau, chocs, mauvaise manipulation)

  • Usure normale (par exemple, diminution progressive des performances de la batterie au fil du temps)

  • Réparations ou modifications effectuées par des tiers non autorisés

  • Accessoires (câbles, chargeurs, écouteurs, étuis, etc.), sauf indication contraire

4. Comment bénéficier de la garantie

  1. Contactez-nous à innotechproservice@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos/vidéos si possible.

  2. Nous évaluerons la situation et vous enverrons une étiquette de retour si la garantie s'applique.

  3. Après inspection :

    • Si le problème est couvert → réparation, remplacement ou remboursement complet selon disponibilité.

    • Si le produit est fonctionnel ou non couvert → il peut vous être retourné et des frais d'expédition (18 à 23 $ selon votre région) peuvent s'appliquer.

5. Délais de traitement

  • Les retours sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'appareil.

  • Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

6. Notes spéciales (marchés)

  • Si l'achat a été effectué via Best Buy, Walmart ou Reebelo , les politiques de ces plateformes peuvent s'appliquer en plus de cette garantie.

  • Dans tous les cas, Love Rejects reste responsable de l'inspection et de la remise à neuf des produits.

Foire Aux Questions

Quelle est votre politique de retour et offrez-vous une garantie ?

Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour traiter un retour, l'appareil doit être dans son état d'achat et inclure tous les câbles, chargeurs et accessoires d'origine. De plus, tous nos appareils électroniques sont couverts par une garantie standard de 180 jours qui couvre les défauts matériels internes.

Combien de temps prend la livraison et comment puis-je suivre ma commande ?

Les commandes sont traitées et emballées en toute sécurité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre technologie jusqu'à votre porte.

Les appareils sont-ils livrés avec leurs boîtes et chargeurs d'origine ?

Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible et de réduire le gaspillage, la plupart de nos articles ne sont pas expédiés dans leur emballage d'origine. Cependant, chaque appareil est emballé en toute sécurité et comprend tous les accessoires fournis normalement avec l'appareil.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes très rapidement pour que vous receviez vos produits technologiques le plus vite possible ! Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans l'heure suivant le paiement. Une fois qu'une commande a été envoyée à notre entrepôt pour emballage, nous ne pouvons plus apporter de modifications, mais vous pouvez toujours initier un retour une fois que l'article est arrivé.